TPM项目调研前期准备的“5W2H”

企业TPM项目的推进，一般第一步是先进行TPM管理体系的初步培训，接着是对企业进行设备管理的调研。调研的目的有二个，一是把握企业当前设备管理的现状，对现状进行诊断分析，对企业做得好的方面进行总结，对有待改善的方面提出改善的方向；二是提出企业TPM体系实施的初步设想、框架与开展工作的基本步骤。在还没对企业进行调研之前，要做调研的前期准备工作，调研的前期准备工作总结起来就是要落实“5W2H”。

第一个“W”是“WHY”, 就是要明确为什么要进行调研。各企业TPM项目具体内容不一样，“WHY”的内容也不一样。举例说明如下表所示。

注：TPM的各模块是指“个别改善模块、自主维护模块、专业维护模块、教育训练模块、初期管理模块、间接事务模块、品质维护模块及安全环保模块”。

第二个“W”是“WHAT”, 就是要明确调研的内容。调研的内容一般包括如下的这些方面：设备管理方针（指导思想）、设备管理体系的策划、设备管理的目标指标体系、教育训练、现场管理四要素（6S、六源、可视化、定置管理）、绩效与激励、设备基本信息、设备技术标准、设备资产管理、设备前期管理、设备使用与维护、设备点检管理、设备状态监测、润滑管理、故障管理及维修管理等。一般是先联系企业提供上述相关的内容或文件给执行调研任务的人，让执行调研任务的人先熟悉、了解。

调研完之后离开企业之前，要给企业做简短的调研汇报并进行TPM的培训。

第三个“W”是“WHERE”, 就是要明确调研的地点。一般调研的地点是在企业的会议室及各设备使用单位的现场。

第四个“W”是“WHO”, 就是要明确咨询公司谁去执行调研任务，企业的哪些人参与调研。一般是咨询公司的专家和助理去执行调研任务，企业里的厂级设备管理领导、设备部门的主要领导及车间或分厂领导参加，设备管理一线班组的维修、维护人员代表参与调研。无论是对咨询公司执行调研任务的人还是企业参与调研的人，都应该明确调研的具体工作责任并落实到具体的责任人。

第五个“W”是“WHEN”, 就是要明确什么时间去执行调研，多长时间完成调研任务，每天具体的工作内容是什么，行程安排的详细计划等。

“HOW”的内容就是要明确用什么方式进行调研。一般的方式是在会议室对相关人员进行访谈、沟通交流并查阅相关文件，再去各设备使用单位（如各车间、各分厂等）实地考察、了解，印证在办公室了解到的情况。

“HOW MUCH”的内容就是要明确是初步调研还是深入调研。一般企业TPM项目推行的第一次调研是初步调研，随着TPM项目工作开展的深入，要针对各模块推行工作的需要，对企业进行有针对性的深入调研，比如在设备专业维护模块推行之前，要对企业进行设备检维修状况的深入调研，如了解故障统计分析的情况、维修策略的选用情况及维修组织的设置情况等等信息。

“5W2H”是企业TPM项目调研工作前期准备必须要落实的，“5W2H”的工作做得越细，就能使后续的调研工作开展得越顺利。